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Batteria Tesla Powerwall 2: intervento rapido e sostituzione in garanzia
- Serra Riccò: Abitazione privata -
La richiesta
Nel giugno 2024, mentre si trovava in vacanza, il cliente ha notato tramite l’applicazione Tesla che la sua batteria Tesla risultava disconnessa, probabilmente a causa di un forte temporale avvenuto la sera precedente. Ha quindi deciso di chiamarci perché fosse effettuata una verifica tecnica urgente.
La nostra soluzione
Dopo un controllo remoto iniziale, abbiamo rilevato l’impossibilità di comunicare con la batteria Tesla Powerwall 2, segnale di un potenziale danno hardware.
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Diagnosi e verifica tecnica
- Il nostro team si è recato rapidamente presso l’abitazione del cliente, con accesso garantito da un vicino.
- Dopo le prime verifiche elettriche, abbiamo contattato direttamente l’assistenza Tesla per un’analisi congiunta.
- Dalla diagnosi ufficiale è emerso che, nonostante le protezioni elettriche perfettamente a norma, la batteria aveva subito un danno irreversibile causato dal temporale.
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Gestione della garanzia e sostituzione
- Essendo Impresa Uno installatore certificato Tesla dal 2016, abbiamo gestito direttamente la pratica di garanzia con la casa madre. In meno di 10 giorni, Tesla ha inviato la batteria sostitutiva Powerwall 2 e il nostro team ha provveduto al ripristino completo del sistema, prima ancora che il cliente rientrasse dalle vacanze.
Installazione e risultati
L’intervento di sostituzione è stato rapido, sicuro e completamente gestito dalla nostra azienda.
- Ripristino funzionale immediato del sistema di accumulo.
- Nessun costo aggiuntivo per il cliente, poiché sia la batteria sia la manodopera erano interamente coperte dalla garanzia Tesla.
- Aggiornamento del sistema fotovoltaico e verifica completa del corretto funzionamento dell’inverter SolarEdge e dei moduli fotovoltaici.
In conclusione
Questo intervento dimostra l’affidabilità della batteria Tesla Powerwall 2 e la rapidità di assistenza che Impresa Uno garantisce ai propri clienti.
La sostituzione in garanzia, gestita senza interruzioni o disagi, conferma la solidità della collaborazione tra Tesla e Impresa Uno, offrendo soluzioni di energia solare e accumulo sempre efficienti e durature.
Un’operazione “lampo”, totalmente indolore per il cliente, che oggi può contare su un impianto fotovoltaico completo, sicuro e garantito nel tempo.
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"Impianto fotovoltaico installato ad ottobre 2020 con l'intenzione di rendere parzialmente autonoma l'abitazione, che comunque ora è indipendente dal gas. Mi sono affidato ad Impresa Uno per la serietà e la competenza, caratteristiche che ha confermato sia durante i lavori che in fase post vendita. Anche i materiali impiegati sono di altissima qualità."
